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六西格玛管理的七大原则

发布时间:2008-09-24 15:09:24 阅读(9092) 评论(0) 分类:经营创新

"σ"是希腊文的字母,是用来衡量一个总数里标准误差的统计单位。一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛,以4西格玛而言,相当于每一百万个机会里,有6210次误差。如果企业不断追求品质改进,达到6西格玛的程度,绩效就几近于完美地达成顾客要求,在一百万个机会里,只找得出3.4个瑕疪。

六西格玛(6sigma)是在九十年代中期开始从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化技术,并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。继而与全球化、产品服务、电子商务等战略齐头并进,成为全世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措。六西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺,追求持续进步的一种质量管理哲学。

六西格玛的主要原则 (一)

在推动六西格玛时,企业要真正能够获得巨大成效,必须把六西格玛当成一种管理哲学。这个哲学里,有六个重要主旨,每项主旨背后都有很多工具和方法来支持.

六西格玛的主要原则(二) 真诚关心顾客。

六西格玛把顾客放在第一位。例如在衡量部门或员工绩效时,必须站在顾客的角度思考。先了解顾客的需求是什么,再针对这些需求来设定企业目标,衡量绩效。

六西格玛的主要原则(三) 根据资料和事实管理。

近年来,虽然知识管理渐渐受到重视,但是大多数企业仍然根据意见和假设来作决策。6西格玛的首要规则便是厘清,要评定绩效,究竟应该要做哪些衡量 (measurement),然后再运用资料和分析,了解公司表现距离目标有多少差距。

六西格玛的主要原则(四) 以流程为重。

无论是设计产品,或提升顾客满意,六西格玛都把流程当作是通往成功的交通工具,是一种提供顾客价值与竞争优势的方法。

六西格玛的主要原则(五) 主动管理。

企业必须时常主动去做那些一般公司常忽略的事情,例如设定远大的目标,并不断检讨;设定明确的优先事项;强调防范而不是救火;常质疑「为什么要这么做」,而不是常说「我们都是这么做的。

六西格玛的主要原则(六) 协力合作无界限。

改进公司内部各部门之间、公司和供货商之间、公司和顾客间的合作关系,可以为企业带来巨大的商机。六西格玛强调无界限的合作,让员工了解自己应该如何配合组织大方向,并衡量企业的流程中,各部门活动之间,有什么关联性。

六西格玛的主要原则(七) 追求完美,但同时容忍失败。

在六西格玛企业中,员工不断追求一个能够提供较好服务,又降低成本的方法。企业持续追求更完美,但也能接受或处理偶发的挫败,从错误中学习。


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讲师简介

  • 张驰

    张驰

    最佳精益六西格玛实战专家
    黑带大师,中国六西格玛(six sigma , 6 sigma)奠基人之一,全国六西格玛推委会首界专家委员,CAQ六西格玛推进平台组建团队成员,中国企业联合会客座教授,国内首批六西格玛倡导者和推动者,张驰咨询首席专家,国内首部六西格玛专著作者,首套实战性六西格玛黑带专著作者,首部MINITAB指令详解作者,首部服务业六西格玛管理专著作者。曾长期在SONY等全球500强企业从事高层技术及质量管理,对外企先进管理技术有深厚造诣和极丰富实战经验,帮助深圳移动通讯、中国航天科技集团、台湾台达电子集团、东菱集团、韩国友星电子、济南钢铁、TRULY半导体等近千家企业指导和实施六西格玛管理。     服务业方面,帮助中国建设银行、太平人寿保险公司全过高层管理进行六西格玛倡导培训,帮全球500强美国ACCENTURE信息服务有限公司培养一期绿带,帮深圳移动通讯在2002年培训和辅导六西格玛黑带项目,对服务业流程特点及改善方向有深刻理解与丰富实践经验。     已培养黑带1000人以上,绿带3000人以上,取得财务收益超过2亿元人民币,得到普遍赞誉。台达电子集团长期顾问,富士康企业集团长期顾问。 六西格玛推行“农村包围城市”、“八大短板理论”创立者 咨询风格:视野广阔,思维敏捷,极具创新能力。 或访问公司网站:http://www.6sigmambb.net 或直接来电咨询:0755-22678062 / 15818635384
[曾经服务过的客户]
部分项目案例: ★2005年7月—2007年12月,曾培训和辅导超过200个工程、生产、设计、品质、研发、采购、后勤、财务、设备管理等方面的精益六西格玛和六西格玛设计项目,使中国航天科技集团四川研究院下属16家单位获得收益5000万元人民币。 ★2006年年4月—2006年11月,为深圳力可兴电池有限公司完成六西格玛实施辅导和培训;完成多次黑带培训和咨询;获得财务收益300万人民币 ★2004年3月—2004年12月,曾为东菱集团提供六西格玛咨询培训,其改善项目为企业获得2000万人民币的财务回报。 ★2003年年2月—2003年9月,曾为中国移动深圳分公司完成六西格玛实施辅导;完成DFSS的培训;完成多次黑带培训和咨询;获得财务收益1000万人民币。 ★2004年5月—2005年10月,为济南钢铁集团进行黑带培训和项目辅导,为集团创造收益达1.7亿元人民币。
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