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优秀项目管理者的必修课程(一)

发布时间:2009-04-28 13:04:27 阅读(9960) 评论(0) 分类:人力资源

精品课程  通用

优秀项目管理者的必修课程

                                            主讲/吴永达   职业培训师

 

       项目管理就是把各种知识、技能、工具和方法运用到项目活动中来满足项目目标。它包括两类活动:一是技术活动(如软件项目中的写代码、建筑项目的砌砖、晚会项目的节目彩排等);一是管理活动(包括启动、规划、执行、监控、收尾,这些在每个项目中相似)。在这里,我们主要从管理的角度,以生活中的一个小案例来剖析项目管理的核心内容。

    【案例】

    晚餐项目背景:在某月某日,我在家准备晚餐。决定开始项目的时间是下午4点,涉及到的项目干系人就是我和我爱人。

    为什么使用这个案例?首先,可以确认它是个项目,因为,对我而言,它符合临时、独特、渐进明晰的特点。其次,这是个小项目,同样涉及到技术活动(炒菜)和管理活动(启动、规划、执行、监控、收尾),小项目的好处是,容易理解;最后一点,这个项目大家都比较熟悉,便于集中精力学习项目管理过程上。

 

项目启动

“好的开始是项目成功的一半”,项目成功的标准就是实现项目目标,而目标就是在启动时来确定。具体而言,此过程要分析干系人、确定项目目标以及找出制约因素和假设。

    识别干系人

    项目干系人就是和项目相关的人,他们要么参与项目过程,要么会受到项目影响,或影响到项目。例如奥运会项目各国运动员、教练、奥组委人员、志愿者等都属于第一类干系人;北京市民就属于第二类干系人,还有些施加影响和干扰的国际势力属于第三类人。每个项目都有很多干系人,通常你没有识别的干系人会对项目的进行造成意想不到的影响,因此启动首先要识别干系人。

    晚餐项目中干系人的识别非常简单,即我和我爱人。我爱人是项目发起人,发起项目并提出对项目的要求,我爱人也是团队成员中的专家角色。我是项目经理也是团队成员,我负责策划实施整个项目。同时俩都是客户。假如决定外出吃饭,饭店也算是干系人,假如项目包括外出买菜,菜贩子也属于干系人,具体而言,他们都是供应商(提供项目所需要的原材料和服务)。

    分析干系人的需求和影响

    项目成功的标准客观上是实现项目目标,主观上是干系人满意。满意的前提是了解干系人需求,需要注意的是,一个是干系人不明确表达自己潜在的需求,项目经理需要有优秀的沟通能力了解其潜在需求,另一点就是项目干系人往往需求不一致,而且有时候会矛盾,项目经理需记录下来他们各自需求,并进行平衡。在大型项目中,如果涉及到很多方干系人,项目经理还需要评估他们对项目的影响力和影响是正面的负面的,项目经理需要高度关注哪些影响力较强的干系人。

       作为发起人和客户,我爱人的需求是:希望我独立完成项目;能够保证饭菜有一定的质量水平;饭菜样式搭配要合理;因为她晚餐后需要练习瑜伽,希望项目尽快完成;同时希望基于家里现有原材料进行。作为项目经理和团队成员,我的需求是:希望全程得到专家的技术支持;建议关键任务(如炒菜)由专家亲自完成。影响力评估,我们俩都有很强的影响力,因为在家里她是领导,她的影响力比我大一点。

    确定干系人目标

    在了解项目干系人需求之后,需要将需求转化为具体的目标。目标和需求不同,需求是一种感觉,而目标必须是符合SMART原则的(具体、可衡量、可实现、相关的、有时间限制)。项目的目标可以从四个方面描述:范围(做什么不做什么),进度(什么时间做什么,用多长时间完成),成本(花多少钱),质量(做到什么程度为止)。

    经过项目干系人多次交流,确定晚餐项目的目标如下:

    1)范围目标:成果必须包括四菜、一汤和主食(米饭或馒头),搭配上需要有荤有素、有饭有汤、有凉有热

    2)进度目标:项目必须在2小时内完成,当前时间是下午4点,完成时间为下午6点,这样才能保证7点半参加锻炼

    3)质量目标:营养丰富、美味可口

    4)成本目标:直接成本是原材料成本,间接成本是水、电、气。

    确定目标优先级

    通常干系人会提出很多目标,有些目标有时候是矛盾的,比如希望范围要多、进度要快、成本要少、质量要好。当目标较多时,需确定目标的优先顺序。这样做好处:可以集中精力满足关键目标。

       案例:

    经过使用目标优化矩阵(见图表1),最终确定目标优先顺序:进度、质量、范围、成本。

晚餐

项目

范围

进度

成本

质量

合计

级别

范围

 

0

1

0

1

2

进度

1

 

1

1

3

1

成本

0

0

 

0

0

4

质量

1

0

1

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讲师简介

[讲师介绍]
中国实战派著名项目管理专家,美国项目管理协会(PMI)认证PMP,美国项目管理协会(PMI)会员,美国培训协会(AACTP)国际认证高级培训师,微软认证MCSE\MCDBA,信息产业部注册信息系统工程监理师。清华大学、北京大学、人民大学客座讲师,项目管理者联盟高级顾问,神州数码教育学院项目管理讲师,神州巨龙项目管理培训讲师,中国讲师经纪联盟认证讲师。 吴老师在生产一线从事项目管理实践近10年,亲自管理若干合同额在千万的项目。吴老师在PMP考前培训的辅导方面具有独到的方法,曾在北京、上海、长沙、成都、深圳、重庆等地成功主讲多期的PMP考前培训和考前模拟辅导,通过率达到90%以上,25人以下小班,通过率全部100/%。 主讲课程: 《PMP考前辅导》、《行业项目管理》(IT/软件开发、信息化、工程、制造等)、《项目管理实战演练》、《项目管理沙盘模拟》、《项目经理成长之道》、《项目沟通与团队建设》 任职经历: 联合国贸易网络北京中心 高级顾问;北京贸易效率协会 高级顾问;北京四高一化咨询有限公司 高级顾问、讲师;北京必宜华管理顾问有限公司 特聘高级讲师、顾问;北京飞创世纪数码科技有限公司历任软件程序员、系统架构师、软件项目经理、技术总监;北京朋佳科技咨询有限公司历任信息系统监理师、项目经理、项目管理咨询师; 技术背景: 6年微软 ASP/ASP.NET 环境、B/S架构应用开发项目管理经验;3年 J2EE 环境、B/S架构应用开发项目管理经验; 近期管理项目: 清华大学网站内容管理系统开发、实施 ,中国计算机租赁有限公司企业管理信息系统开发、实施 ,食品行业ERP系统研发、销售、通用企业信息化平台开发,通用电子商务网站平台开发,北京市卫生局社区卫生服务综合管理信息系统咨询、监理,北京市药监局网上审批系统咨询、监理,北京市东城区卫生系统信息化建设咨询、监理,澳利达(药业)集团企业信息化建设整体咨询,禾丰牧业股份有限公司网络建设及综合管理信息系统工程监理,北京市卫生局电子政务视频会议系统集成项目监理,北京市劳动教养局工作管理局信息化建设工程监理,北京市朝阳区卫生系统信息化建设(共3期)咨询、监理,北京市卫生局社区卫生服务信息化调研咨询,大唐环境工程公司企业信息化建设规划咨询,北京市西城区卫生系统信息化建设咨询,2008奥组委IT评估项目咨询 等。
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