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品质管理之扁鹊的无奈

发布时间:2011-01-25 18:01:05 阅读(3062) 评论(0) 分类:质量管理

魏文王问名医扁鹊说:“你们家兄弟三人,都精于医术,到底哪一位最好呢?” 

 

扁鹊回答说:“长兄最好,中兄次之,我最差。”  

 

文王又问:“那么为什么你最出名呢?”

 

扁鹊回答说:“我大哥治病,是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去,只有我们家的人才知道。我二哥治病,是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病,所以他的名气只及于本乡里。而我治病,是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术,所以以为我的医术高明,名气因此响遍全国。”

 

现代企业中的品质管理也是如此,事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制,可惜大多数的企业经营者、管理均未能认识到这一点或即便认识到也不会予以重视,等到错误的决策造成了重大的损失才去寻求弥补,有时是亡羊补牢,为时已晚。就以品质管理中的首检、自检、互检为例,员工、管理者都知道要执行三检制,并且是完全可以做到的,但批量事故还是会频繁发生,对批量不良产品进行返工甚至报废,损失程度可想而知。

 

所以说做好预防远远重于事后补救进行纠正,但大多数企业都只会选择能处理问题的品质管理者,但真正的品质管理是能将问题扼杀在萌芽状态之中,看似不经意的动作或方案如被真正落实执行往往能起到事半功倍的结果。

 

品质管理真正需要的是扁鹊长兄这样的人才,而不是象扁鹊一样的救火队长。预防控制重于纠正补救工作,必须重视并贯彻执行预防动作。


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