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蔡建生:《跨文化的企业文化建设与管理》

发布时间:2011-12-15 07:12:38 阅读(3367) 评论(0) 分类:企业文化

  摘要:

  跨国集团公司的管理,要面对并购、战略联盟、重组,分公司之间、部门之间、员工之间等不同形态的文化氛围和背景的人、事、物的管理。在此,第一次提出“跨文化的企业文化建设与管理”模型。

  横向的管理方法上,采用有效的跨文化管理。

  纵向的管理层面上,需要文化管理、跨文化的文化管理,实施共同价值观管理。把控“员工、公司、社会”发展一致方向,克服“跨文化堕距效应”。

  管理体系上,创建全方位的第三文化,开展跨文化的企业文化的六阶段建设,实行跨文化的企业文化管理,闪避“仓促决定效应”。

  综合的管理道场上,在跨文化的企业文化建设与管理的道场进行阶段推进,从观察期、碰撞期、融合期,到创新期,最大化地实现企业综合效益。

  关键词:

  跨文化、领导者、跨国公司、文化管理、企业文化、华商

  正文:

  跨国集团公司在错综复杂的企业内部环境、主体环境、外部的社会环境、外部的地域环境中,无国界经营管理要面对并购、战略联盟、重组,分公司之间、部门之间、员工之间等不同形态的文化氛围和背景的人、事、物的管理。华商领导者博取中西方文化之长,战略层面充分发挥中华文化的综合思维和长期取向的优势,把握全局和发展方向;战术层面学习和借鉴西方文化的目标可度量,过程推进的节点和节奏,绩效导向、精准数据和结果说话等先进管理经验。

  一、中国企业无国界经营管理的现状与需求

  随着中国经济的强劲发展,企业无国界经营日新月异,如,联想收购IBMPC业务,海尔在美国南卡州设厂,中海油入股阿根廷Bridas50%股份,上海电气收购美国高斯国际,吉利收购瑞典沃尔沃轿车,华为等中国跨国公司参与全球市场竞争。

  1.海外投资创纪录

  截止到2010年底,我国企业境外投资累计量约是3300亿美元,其中实业含并购大约有2600亿美元。[1]单是2010年的一年,我国企业境外并购就有188宗,大约有380亿美元,是历年来最高的。[2]

  2.全球贸易比重中名列前茅

  世界500强跨国公司中有480余家已在中国开展业务。[3]中国企业无国界经营在境外已经设立了1.3万家企业,分布在177个国家或地区,雇佣外籍员工大约45万人,到2010年境外总的资产超过一万亿美元。[4]进出口业务猛增,国际贸易成绩显著,以2010年世界出口额和进口额为估算值,中国出口在世界出口量第一位,进口在第二位。

  3.无国界经营需要跨文化的企业文化建设与管理

  中国企业无国界经营所面对是多元的、复杂的、不确定的国际政治和经济环境,而国际政治和经济环境是与国际文化环境交织在一起的,对不同文化环境的认知和把控,成为企业能否成功的关键。

  客观上,各国间文化差异造就了国际员工在价值取向、思维方式、行为习惯和民族性格等方面的不同特征,这些不同致使各地区员工的价值标准、工作态度和行为方式不同,使得企业无国界经营管理更显的复杂多变。[5]所以,要采用合适而有效的管理,才能够取得预期的效果。

  二、理论模型的提出

  中国企业只有约30年时间,几乎从无到有、从国内运作到无国界经营。目前,已经有超过一千家中国的跨国公司参与无国界经营(王志乐,2008),国际贸易量全球名列前茅,企业境外并购连年创新高。

  然而,为什么中国企业境外并购的成功率约20%,低于国际上的30%水平?为什么中华民族擅长于综合和整合,优势却未能在实际的经营中得到充分发挥,取得更卓越成效?重要的原因之一是在管理体系上,因某些必要的板块和元素缺失而导致的。以至于有经营失败的企业领导者在境外并购二年后坦言,“很长时间,我们不知道问题出在哪里?”。同样,IRI咨询公司创始人克利福德•克拉克不无感慨地说:“跨国公司研究学习了各种事务,但现在才注重了文化习俗这一问题”。[6]

  人类永远在认识已知,探索未知中发展。如,苹果公司的乔布斯,在探索未知中整合已知。管理学一百多年、分支学科跨文化管理三十多年的发展,人们在探索未知中不断丰富。

  根据管理学的整体大于部分之和、高端涵盖低端的原理,从跨文化管理的广度和高度,在此,第一次提出“跨文化的企业文化建设与管理”模型。这是在理论研究和在著名跨国公司、管理咨询、教育培训工作的实践探索中的心得。

  模型中,以跨文化的企业文化建设与管理的内容为核心,内层为跨文化的企业文化建设、跨文化的企业文化管理,中层为跨文化的文化管理,外层为跨文化管理系列的内容。总体内容有三大类,跨文化管理哲学层面的:价值观、思维方式、宗教等。跨文化管理实务:跨文化整合、沟通、冲突、震惊与适应、培训、谈判、营销、团队、领导、人力资源、测评,文化管理、企业文化等等的管理。跨文化的文化背景方面诸如:文化环境、民族特征、传统文化、商业习俗、经济状况、政治体制、教育水平、历史渊源等。

  (稍后将继续下文)……


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讲师简介

MBA导师,广东省企业文化协会专家组成员。研究跨文化管理近10年,10年世界100强跨国公司的跨文化管理经验。实战与理论研究融会的综合型跨文化管理专家,主持企业文化建设与管理咨询项目操盘,参加中国中小企业协会全国大赛并且获得两项大奖。 曾任三菱电机集团(分支机构)执行总经理,并拥有为多个知名品牌公司处理新闻传播、培训咨询和市场营销工作的实战经验。 2004年出版的跨文化管理专著《跨文化生存:在外企的成功之路》填补了国内空白、被某著名大学用作教材,及其被众多企业家和学者引用里面的内容。此外,还分别在《中国外资》、《大经贸》、《广东公关报》、《南方日报》、《中国经营报》等报刊杂志发表专业文章。多次被邀请在中山大学、暨南大学、广东工业大学、华南理工大学、北京大学青鸟教育和福州大学等,及其广东格兰仕集团公司等知名企业、《羊城晚报•新快报》财智沙龙和企业管理咨询公司讲授跨文化管理系列课程。(gzcaijsgzcaijs@yahoo.com.cn,kuawenhua@hotmail.com)
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