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精益六西格玛成功实施的基础:管理体系与企业文化的诊断

发布时间:2012-04-27 10:04:05 阅读(4606) 评论(0) 分类:领导艺术

步骤五  管理体系诊断&企业文化诊断
“知己知彼者,百战不殆”------孙子

        精益六西格玛管理作为综合了当今管理领域两大最优秀管理实践的集大成者,已被越来越多的成功推行企业证明其可以突破性提升企业经营绩效。如果把精益六西格玛比做管理领域的一朵奇葩,那么要使之从种子落地至发芽、成长、开花,就不能随便将种子撒下去,然后等着它自生自灭,那是注定不会见到奇葩的,必须首先确定土壤的性状、水力、肥力,缺什么元素,然后针对性的设计施肥、松土、浇水等方案,只有在这些方面做足功夫,才可能体味花开的欣喜。精益六西格玛在企业推行,管理体系与企业文化诊断的作用就如种花前的土壤和环境分析一样,是精益六西格玛成功实施的基础之一。在本关卡,我们同样从以下七个方面展开讨论:

一、管理体系诊断和企业文化诊断的目的
        管理体系诊断的目的:从多角度、多层次了解精益六西格玛推进企业的管理特点,管理风格和水平,以针对性设计具体的推进方案和流程,了解企业价值实现流程的绩效与短板,为选择项目圈定范围。
        企业文化诊断的目的:了解企业整体的思考及做事的特点及风格,以判断企业对推行精益六西格玛在文化上的准备情况,从而为设计基于该企业文化现状的具体的推行策略打下基础。

二、管理体系诊断和企业文化诊断面临的基本问题
本阶段,推行企业会面临以下问题:
以我们企业的管理基础,推行精益六西格玛时机是否成熟?是否会感到吃力?
推行精益六西格玛,对企业的管理基础和人员素质有何要求?
从精益六西格玛角度看,我们企业的薄弱环节在哪里?
通过管理诊断能发现这些薄弱环节吗?
精益六西格玛的推行对企业文化方面有什么要求?
我们的企业文化是否能成功推行精益六西格玛?
管理体系诊断&企业文化诊断究竟能帮助我们做什么?
从哪些角度进行企业诊断比较全面和可行?
推行精益六西格玛,如何切入。
以上问题如果解决了,精益六西格玛推行的切入点和推进方案的确定就有了依据。

三、管理体系诊断和企业文化诊断的基本流程
        企业是一个有机体,对它的健康状况的诊断方式有很多种,诊断的全面与准确性直接影响“治疗”的效果,精益六西格玛推行前的企业诊断的考量点如下图所示:


        在管理体系诊断方面,必须考虑的问题有两个:诊断评价体系的选择和诊断方式的选择。诊断评价体系选择方面,可供选择的方法工具不下一百种,可以从不同侧面、不同层面、不同维度进行,较常用到的诊断方案有综合式、卓越绩效模式、品质成熟度评价和精益企业评价等方法。其中精益企业评价比较偏重于从精益角度看企业价值链全过程的水平及与理想精益企业要求的差距;品质成熟度评价是从企业品质管理的角度来间接评价一个企业的经营状况。卓越绩效模式是从企业为达卓越经营所需要考量的七大方面进行评价;综合评价则是综合了多种评价方法/工具,从全方位、多角度对企业进行综合评价的一种技术。
        在实际诊断时,可选的方式有:问卷调查式、现场诊断式和综合式。问卷调查式是通过设计针对性问卷,按一定方式抽样进行调查,再对回收后的调查问卷进行分析归纳,从而得出诊断结论的方式,优点是问卷可自由设计、参与面广、信息量大,缺点可能得到不真实甚至错误的信息。现场诊断式顾名思义就是诊断和调查人员深入现场,通过“望、闻、问、切”的方式得到第一手资料。其优点是深入、全面、准确,缺点是成本较高,对被调查人员的正常工作会有影响。综合式是将调查问卷式和现场诊断式相结合的一种诊断方式,兼具问卷式与现场式的优点。
        企业文化诊断方面,同样要考虑诊断评价体系的选择和诊断方式的选择。在做企业文化的诊断评价体系选择方面,常见有两种评价方式:变革历史调查和企业文化评价。变革历史调查是考量该企业在过往推行导入类似的管理/技术方面的方法论如ISO9000、ERP、TQM等过程的方式、进程、结果、目前现状及存在的问题,从而提前发现问题,进行扬长避短并进行必要的预防。企业文化评价是从企业对精益六西格玛推行的领导力、认知度、准备状况和阻力等方面进行评价,目的是明确与精益六西格玛推行相关企业文化方面的薄弱之处,在后推行过程中将其进行补强。
        企业文化诊断同样存在诊断方式的选择问题。其中,问卷式和现场交流式与管理体系诊断类似。观察体验式是通过在企业的正常运作状态下进行自然观察,(被观察者不知道自己被观察),从而了解真实的企业管理风格及文化特征。观察体验式是了解真实的企业文化的最佳选择,但需要的时间较长。

        待续........


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讲师简介

  • 张驰

    张驰

    最佳精益六西格玛实战专家
    黑带大师,中国六西格玛(six sigma , 6 sigma)奠基人之一,全国六西格玛推委会首界专家委员,CAQ六西格玛推进平台组建团队成员,中国企业联合会客座教授,国内首批六西格玛倡导者和推动者,张驰咨询首席专家,国内首部六西格玛专著作者,首套实战性六西格玛黑带专著作者,首部MINITAB指令详解作者,首部服务业六西格玛管理专著作者。曾长期在SONY等全球500强企业从事高层技术及质量管理,对外企先进管理技术有深厚造诣和极丰富实战经验,帮助深圳移动通讯、中国航天科技集团、台湾台达电子集团、东菱集团、韩国友星电子、济南钢铁、TRULY半导体等近千家企业指导和实施六西格玛管理。     服务业方面,帮助中国建设银行、太平人寿保险公司全过高层管理进行六西格玛倡导培训,帮全球500强美国ACCENTURE信息服务有限公司培养一期绿带,帮深圳移动通讯在2002年培训和辅导六西格玛黑带项目,对服务业流程特点及改善方向有深刻理解与丰富实践经验。     已培养黑带1000人以上,绿带3000人以上,取得财务收益超过2亿元人民币,得到普遍赞誉。台达电子集团长期顾问,富士康企业集团长期顾问。 六西格玛推行“农村包围城市”、“八大短板理论”创立者 咨询风格:视野广阔,思维敏捷,极具创新能力。 或访问公司网站:http://www.6sigmambb.net 或直接来电咨询:0755-22678062 / 15818635384
[曾经服务过的客户]
部分项目案例: ★2005年7月—2007年12月,曾培训和辅导超过200个工程、生产、设计、品质、研发、采购、后勤、财务、设备管理等方面的精益六西格玛和六西格玛设计项目,使中国航天科技集团四川研究院下属16家单位获得收益5000万元人民币。 ★2006年年4月—2006年11月,为深圳力可兴电池有限公司完成六西格玛实施辅导和培训;完成多次黑带培训和咨询;获得财务收益300万人民币 ★2004年3月—2004年12月,曾为东菱集团提供六西格玛咨询培训,其改善项目为企业获得2000万人民币的财务回报。 ★2003年年2月—2003年9月,曾为中国移动深圳分公司完成六西格玛实施辅导;完成DFSS的培训;完成多次黑带培训和咨询;获得财务收益1000万人民币。 ★2004年5月—2005年10月,为济南钢铁集团进行黑带培训和项目辅导,为集团创造收益达1.7亿元人民币。
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