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平衡计分卡与绩效管理

发布时间:2015-03-30 14:31:26 阅读(574) 评论(0) 分类:财务管理

绩效管理中,作为新的绩效管理法,平衡计分卡无疑是一种异于传统的管理方法,在面对这已新的管理方法的时候,如果企业不能认识到其中与传统方式的区别,差异,那么在推行这一方法的时候,难免会造成牛头不对马嘴的效果。

平衡计分卡与绩效管理的区别

1. 平衡计分卡与组织的愿景、战略脱节

由于主导平衡计分卡实施的人多为人力资源背景的人,多数人一谈到绩效管理、绩效考核就认为是员工绩效管理、员工绩效考核,就想“管”人。他们对平衡计分卡一知半解,认为仅仅是一套绩效考核工具,不就是财务、客户、内部流程、学习与成长四个层面的量化指标吗,过去公司没有量化考核,现在只要有量化考核就会有效果。过去仅用财务指标“管”人,现在可用四方面“管”人,一定会将员工“管”得老老实实。殊不知不管绩效管理还是绩效考核都分:组织层面绩效管理与考核及员工层面绩效管理与考核。绩效考核是对结果进行评估,而绩效管理包括了绩效考核,它更强调过程管理,包括从绩效计划(预算与年度计划)到日常辅导、结果评估、绩效面谈、激励的全过程。绩效考核是“引导”,引导员工做你希望的事情。

2.平衡计分卡缺乏横向协调

很多组织在设计平衡计分卡之前都未进行业务流程优化,造成部门间横向不协调。实际上,为适应新经济时代的激烈竞争,组织必须由自我为中心(生产中心)转向以客户为中心,而企业业务流程的核心目的是如何识别并满足客户的需求。而各部门都在完成业务流程上的功能要求。能否在激烈的竞争中赢得竞争优势,让客户选择我们,关键看我们流程上的核心能力即流程反应能力如何,而流程反应能力如何关键看流程上各部门的协作能力。因此在计分卡设计之前必须先对业务流程进行优化,以保证各部门的协同作战,保证最大限度地满足客户需求。

3.只做业务部门平衡计分卡,未将职能部门纳入管理

由于职能部门很难量化考核,其考核一直是世界性难题,因此好多组织在设计平衡计分卡时未将职能部门包括在内。要想对职能部门的业绩进行衡量,必须对其功能进行定位,过去职能部门只发挥职能行政管理角色,现在环境要求职能部门更多地发挥战略角色,即成为业务部门的战略伙伴、内部变革的推动者与领导者,要积极主动地承担绩效提升责任,帮助业务部门提升绩效。职能部门除有自己的平衡计分卡外,要引入联系计分卡。


平衡计分卡的内涵与绩效管理的关系

1、绩效管理的核心目标是提高企业的战略执行力,而佐佳咨询认为一个企业的战略执行力由三方面的要素构成:目标与责任、愿力和能力。

战略执行力=目标与责任+愿力+能力

2、平衡计分卡的核心思想是突破财务指标的局限,通过多维度(不局限于客户维度、内部运营、学习与发展维度)的度量,更全面准确地评判组织和个人的战略执行力。

3、平衡计分卡的发展阶段:

1)平衡计分卡

2)平衡计分卡+战略地图

3)平衡计分卡+战略地图+战略中心组织

4、平衡计分卡与EVA(经济增加值)、目标管理、KPI的关系是有相辅相成的关系,单独用其中一种的绩效管理方法,未必能够很好落实企业战略,需要综合应用。

5、平衡积分卡与绩效管理变革推进步骤:

1)前期准备(组建变革团队、编制变革计划、进行前期调研与宣传)

2)编制公司平衡积分卡与绩效管理计划

A、战略环境扫描

B、绘制各层级战略地图

C、设计图表卡

3)编制部门、员工平衡积分卡与绩效管理计划

4)设计平衡积分卡与绩效管理运作系统

5)切实实施

A、组织设计方案的学习

B、试运行

C、评估与修正

平衡计分卡与传统绩效管理的最直接差异性

1、平衡计分卡具有充分的战略导向性

它以企业的经营战略和愿景为基础,根据自身的战略目标和经营需要设计各具体指标,因此具有充分的战略导向性,并能把战略开发和财务控制二者紧密联系在一起,充当了企业的经营绩效桥梁。同时,企业还可以借助平衡计分卡对外界环境进行持续检查,保证自身的快速适应性。基于此,平衡计分卡被视作是企业战略管理体系的基石。

2、平衡计分卡有助于企业取得突破性竞争业绩

平衡计分卡赋予企业以整体意识,囊括了几乎能够影响企业业绩的所有重要指标,从而预防了管理人员可能出现的牺牲某些方面以实现另一些方面的短期和次优化行为。它不仅仅是一种测评体系,也是有助于企业取得突破性竞争业绩的全面管理体系。


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讲师简介

央企、地方国企、民企、外企和上市公司等国内国际著名企业核心高管经历,风险投资机构和相关企业创始人,在企业财务管理、战略、以及海内外上市、兼并收购、债务重组、投融资等资本运营领域拥有丰富的经验。多年海外留学和投资经验。
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