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六西格玛管理方法

发布时间:2015-04-03 16:19:13 阅读(588) 评论(0) 分类:经营创新

对于企业来说,在市场竞争日益激烈的背景下,通过学习推行六西格玛管理方法是一种有效的管理方式,这种方式能够扩大企业的市场份额,提高企业竞争能力。


一、六西格码质量管理方法

6σ管理法是一种统计评估法,核心是追求零缺陷生产,防范产品责任风险,降低成本,提高生产率和市场占有率,提高顾客满意度和忠诚度。6σ管理既着眼于产品、服务质量,又关注过程的改进。“σ”是在统计学上用来表示标准偏差值,用以描述总体中的个体离均值的偏离程度,测量出的σ表征着诸如单位缺陷、百万缺陷或错误的概率性,σ值越大,缺陷或错误就越少。6σ是一个目标,这个质量水平意味的是所有的过程和结果中,99.99966% 是无缺陷的,也就是说,做100万件事情,其中只有3.4件是有缺陷的。 6σ管理关注过程,特别是企业为市场和顾客提供价值的核心过程。因为过程能力用σ来度量后,σ越大,过程的波动越小,过程以最低的成本损失、最短的时间周期、满足顾客要求的能力就越强。6σ理论认为,大多数企业在3σ~4σ间运转,也就是说每百万次操作失误在6210~66800之间,这些缺陷要求经营者以销售额在15%~30%的资金进行事后的弥补或修正,而如果做到6σ,事后弥补的资金将降低到约为销售额的5%。

为了达到6σ,首先要制定标准,在管理中随时跟踪考核操作与标准的偏差,不断改进,最终达到6σ。现己形成一套使每个环节不断改进的简单的流程模式:界定、测量、分析、改进、控制。

界定:确定需要改进的目标及其进度,企业高层领导就是确定企业的策略目标,中层营运目标可能是提高制造部门的生产量,项目层的目标可能是减少次品和提高效率。界定前,需要辨析并绘制出流程。

测量:以灵活有效的衡量标准测量和权衡现存的系统与数据,了解现有质量水平。

分析:利用统计学工具对整个系统进行分析,找到影响质量的少数几个关键因素。

改进:运用项目管理和其他笄管理工具,针对关键因素确立最佳改进方案。

控制:监控新的系统流程,采取措施以维持改进的结果,以期整个流程充分发挥功效。

二、六西格玛管理方法的适用范围

它适用于任何水平、任何企业,它功能强,可以测量到百万分之一的水平。因为它是要影响到整个公司,实施六西格玛需要上层领导的大力协助。中国的企业在中国加入WTO后,必将面临日益激烈的来自全球的竞争,同时信息化的飞速发展将从根本上改变经济的组织结构和消费行为,如何在这种新的经济环境中生存、成长、壮大是对每一个企业领导人的挑战。

六西格玛,由于其严谨的方法和实施步骤、以面向最终用户来建立营运体系的管理思想,对于中国企业建立卓越的管理体系、获取并保持在国际市场上的竞争优势提供一个非常有效的管理思想和实践。现在,一些中小型企业也开始运用六西格玛工具,来提高效率和创新开发能力,为扩大企业规模和提高国际竞争力奠定坚实的基础。

三、六西格玛管理方法与其他质量管理方法的主要区别

六西格玛管理最初提出时,是一套质量改进方法。它用到的多数独创工具是为了理解客户需求,然后改进流程,以率先降低产品缺陷率。其他质量管理改进办法的传统做法是查明和纠正缺陷——此举很无效,没有消除浪费,只是避免让有缺陷的产品或服务流到客户手中。六西格玛方法跟这些很不同,它首先强调不要制造出缺陷。总之,两种做法都不会让客户看到缺陷,但六西格玛管理消除流程中的浪费,可带来大量节约。

需要重点指出的是:经过20年的发展演化,今天,六西格玛实践者已能更全盘地把握流程绩效和浪费等问题。因此,该方法在今天应该被视作流程改进举措。

六西格玛跟过去全面质量管理等方法的不同之处在于,它要求组织的领导队伍参与。过去改进质量时,是要员工再多做一部分工作。员工具体进行改进,领导层和经理们的工作内容并未改变。因此,你可以明显看出:这种实施举措生命力不会长久!

六西格玛的一大关键成功因素就是,商业领导者和经理人高度参与改进过程。当这些人紧密融入项目工作并且亲自使用六西格玛的技巧和工具时,员工心中就会予以重视,也更容易长期贯彻该措施。

六西格玛专注于改进核心业务流程,因而它首先是一项管理举措。企业若认识不到这一点,实施起来便只能取得有限成功,这类企业最终会业绩平庸。


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讲师简介

央企、地方国企、民企、外企和上市公司等国内国际著名企业核心高管经历,风险投资机构和相关企业创始人,在企业财务管理、战略、以及海内外上市、兼并收购、债务重组、投融资等资本运营领域拥有丰富的经验。多年海外留学和投资经验。
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