163微课堂 >企业管理文章 >德国企业管理模式

德国企业管理模式

发布时间:2015-04-08 15:19:37 阅读(665) 评论(0) 分类:经营创新

学习德国企业管理模式


世界公认的三大企业管理模式来自于美国、日本、德国,世界企业界广泛推崇和学习的却是德国的企业管理模式,就连美国的企业界也普遍认为,德国的企业管理更富有活力和更有效。

产品的质量和完善周到的售后服务是德国企业致胜的法宝。比如奥迪吸引世界范围的顾客有4项原则:领先的产品;精美的形象;引起顾客对汽车的兴趣;以客户为导向。这4项原则说到底就是一个产品的质量和品牌问题。汽车工业是德国质量管理的典型代表,几大汽车公司都有一整套健全的质量管理机构与体系,对质量管理的投入相当巨大,这同国内企业对质量管理的认知有着天壤之别的差距,国内企业对企业管理结构和体系的投入较少,往往为了以便利生产为主就放弃对企业管理机构和体系的建立,大部分是在走形式而不是实际意义上的坚持质量管理体系的规章制度。大众公司各类质量管理人员就有1.6万人。庞大的质量管理机构和人员不仅对产品出厂进行质量检查,而且参与到产品的研究设计生产等每个环节中。奔驰汽车公司每天要从生产线上抽出两辆汽车,对1300个点进行全面检测,对所有协作厂商提供的零部件也同样进行检查,只要发现一箱外协零件不合格,此批产品就要全部退回。正是靠着严格的产品质量管理,德国产品在世界上赢得了声誉,很少因质量问题引发纠纷。质量才是硬道理。这也是我们值得借鉴并且坚持实施的重点。

进行职业培训教育也是德国企业管理模式中的重要一项。其法律规定的有3项:一是带职到高等学校学习,二是企业内部进修,三是由劳动总署组织并付费的专项职业技能培训。第三项主要是针对失业人员。在德国,要想找到一份工作,除了必备的文凭外,没有经过3年专业职业教育是不可能的,即便是一个传统经营农业生产的家庭,如果其子女没有经过专业农业训练教育,也不可能继承家业来从事农业生产。除了成年人在上岗前必须经过专业培训外,就是对口学校毕业出来的高中学生,一旦被企业录为学徒,首先得进行3年的双轨制教育培训:每周3天半到4天在企业学习实际操作技巧,一天到两天去职业学校学习理论知识,这3年的培训费用和学徒工资全部由企业负担。相较于德国的教育培训机制,国内的许多企业更多的是雇成年人为的是谋取低廉的劳动力成本。又鉴于雇佣者频繁的跳槽给企业在一定程度上带来巨大的损失,使得企业不愿意投入资本进行培训。这也就是为什么同一批次的产品总能发现不同的规格和质量参次不齐的原由了。看来国内企业要想通过培训来加强自己的实力和竞争力 首先要解决的应该是如何用好的制度去吸引更多的人才,如何防止人才的大量流失。德国的大型客货车生产厂家慢营车辆股份公司是个有100多年历史的老企业,1999年年营业收入100多亿马克,其成功的重要因素之一就是把各级各层人员的培训当作系统工程来抓。培训部经理麦希先生说,该公司1988年以前,80%的领导人是由外面培训的,或者是招聘来的,而现在80%是由公司自己培训出来的。由此可见,培训对于一个企业的发展是至关重要的,德国企业对培训的重视 也应该值得我们去借鉴和推广。

由于德国企业员工队伍的整体素质十分优良,这就为职工参与企业管理奠定了坚实的基础。德国《职工参与管理法》明确规定,大型企业要按对等原则由劳资双方共同组成监事会,然后再挑选一位中立人士担任主席。《企业法》规定,凡职工在5人以上的企业,都要成立职工委员会,由全厂职工选举产生,每3年改选一次,职工委员会人数的多少由企业人数多少决定。职委会的主要任务是在工资、福利、安全、劳动时间、劳动条件、合理化建议等方面维护职工利益,资方在涉及职工前述利益等重大问题作出决定前,必须征得职委会同意。这种由劳资双方共同治理企业的方法好处很多,一是这种决策方式能更多地考虑企业的长期发展,避免短期行为。二是劳资关系融洽,减少了工人与管理层之间的矛盾和冲突 (在德国已有20多年没有发生工人罢工)。三是劳动生产率大大提高。1995~1999年,德国实行职工参与管理的企业,每个工人的产值每年提高了8%。而美国企业的每个职工每年的产值只增长了3.5%。四是企业内部的控制力度比较大,形成了比较健全稳定的内部制衡机制。五是能较为充分地反映和体现职工利益。另一方面如职工的劳动条件、薪酬待遇等问题能够通过劳资双方共同协商得到改善和提高。这个和我们国内的工会比较类似但是德国的工会比较有实权,国内的工会就是形同虚设。由此可见如果工会的作用发挥的好对于人力资源的控制是非常有帮助的

德国是一个工业发达国家,有一批世界级的公司,这些公司除了有驰名世界的品牌外,还有自己独特的企业文化。比如宝马公司的企业文化是 “只有每一个人都知道自己的任务,才能目标一致”。奥迪公司是“竞争是从来不睡觉的”。西门子公司是“过去总是开头,挑战在后头”。重视企业文化建设,培养良好的企业文化是德国企业管理中的重要组成部分,对外是企业的形象问题,这种形象不光是企业的品牌、效益,更重要的是培养企业和职工对社会的责任感,使企业从上到下,从里到外展示给社会的是美好的东西。对内则主要是培养团队精神。比如海德尔纸业公司是一个有着150多年历史的家族企业,对公司人员的管理主要体现在企业文化上,公司将持续、可靠、公开、诚实作为企业的理念,不间断对员工进行价值观和传统教育。如怎样对待失败,怎样与同事友好相处,甚至生活与工作环境的清洁、秩序以及个人的外貌举止,都不当作小事处理。不但要求每个员工知晓,还要求中层以上干部起好表率,这样通过企业文化把人事管理十分自然地融合起来,极大增强了企业的凝集力和感召力。该公司生产的各种型纸占领了德国2/3的市场、欧洲1/3的市场,同时打入了美国市场,主营纸业年收入达到31亿马克。国内许多的企业开始注重企业文化了,如果可以像德国企业一样,我相信中国会涌现更多更具国际竞争力的企业集团。

同时,德国企业的人力资源管理开发在世界上也有着自己显著的特色。虽然不同的企业对人力资源的管理有不同特点,但其共性是几乎所有的企业都把人事管理放到第一线,都有一套比较科学的人事评价标准和奖惩措施,注重的是工作结果,而不是印象与好恶。他们对人事的管理通常为垂直和层次管理,没有越位,也很少相互交叉。如西门子公司是世界知名的跨国公司,在190个国家和地区都有企业,员工达到44万人。管理这样宏大而遍布世界各地的企业的人事部最高管理委员会只有15人,具体从事一线管理的人事部只有7人,分别来自7个不同的地区,每人分管一个地区。每一个国家和地区又有1名人事主管,这样层层分解下去。最高管理委员会按照位于不同国家的企业,不同的社会文化背景,不同的市场环境,不同的价值取向等制定出不同的人员管理评价标准。西门子公司对管理人员的评价考核一般从4个方面人手,即经济、雇员、顾客、决策过程。对优秀经营管理人员的要求是:积极性和工作热忱;独立和集中力量处理问题的能力;卓越的影响力;引导员工达成目标的能力等。每个层次的管理人员都面临同样的标准,不同的只是层次差别,每年一度的考核评价全部输入电脑,与其薪酬待遇挂钩。最高管理委员会根据这些考核评价资料,在整个集团范围内选拔人才,形成了西门子公司全球范围内的人才经理市场。除此之外,德国企业十分重视让企业管理人员去国外工作或在国外担任一个职务,以学习了解和掌握国际经济管理的知识经验,这是德国企业在人才管理战略中的至高策略。目前在德国最大的25家公司总经理中,有15人在国外工作过很长时间,对有关国际市场的竞争对手了如指掌,这些公司的产品在国际市场占有很大份额。从上述情况我们不难理解和体会,当今的世界经济,既是产品的竞争,更是人才的竞争。


德国企业管理模式


德国企业管理模式是:核心技术+严谨质量

先从德国人的性格说起,德国人讲求踏实,万事都从诚实可靠着眼,拿他们的房屋建筑为例,虽然在式样上并不美观,但朴实无华,整齐大方。每一种材料,如玻璃、锁、铰链、搭钮、开关、灯罩、窗帘、衣架等等,纵然是极微末的,也都坚牢稳固,毫不马虎。他们宁可失之笨重,极不愿敷衍潦草。德国的公园、车站以及其他公共场所用以装饰的铜像,多半是狮子、马和肌肉结实的男人,很少用女性作宣传的。这都是德国民族性格的写照。

严谨的质量:

其实可以看出德国人把民族的文化转嫁到企业管理上面来,德国企业管理,员工的工作态度是非常严谨的,在国际市场上,德国制造和德国标准通常代表着高品质,是消费者可以完全信赖的。在这方面,就连一向以高品质取胜的日本人都不得不甘拜下风。

德国企业非常重视产品质量,强烈的质量意识已成为企业文化的核心内容,深深植根于广大员工心目之中。大众公司在职工中树立了严格的质量意识,强调对职工进行职业道德熏陶,在企业中树立精益求精的质量理念。西门子公司以“以新取胜,以质取胜”为理念,使西门子立于不败之地。就注重产品质量而言,他们认为高质量意识与员工的高素质是分不开的,十分注意培养具有专门技能和知识的职工队伍,千方百计提高员工的质量意识。就拿西门子来说,他们有自己培训学校,苏州西门子是每年会选择5个人去德国培训,培训期是2年,培训回来发相当于中国大专文凭证书,费用是全是公司出,回来以后工资升50%,在公司服务8年才可以离开。培训回来也就是德国技师。

德国的技术:

德国特有的技师制度。其实德国的技术对我国严重缺少专业技术人员的国家而言是非常有必要的,与其花这么大的钱去培训出来什么也不会的大学生,不如大力推广技师知道。德国的技术具体体现在研究开发上,就是集中优势力量,深入研究有限领域,从而产生非凡的独创性和独特性。技师制度和研究开发中的独创性是德国企业通常采用的两种方法,这也是德国经济持久强大的根本原因之一。


德国企业管理咨询模式具有特色的人事战略


德国的经济发展虽不敌龙头老大美国,但是在企业管理上那是佼佼者。德国的企业管理模式是近年来受到世界企业界广泛推崇和学习的。所以任何企业在管理咨询上都要严格把守,层层分析,制定出符合自己的管理方式。

德国是一个工业发达国家,有一批世界级的公司,这些公司除了有驰名世界的品牌外,还有自己独特的企业文化和突出的管理咨询战略模式。

比如宝马公司的企业文化是:“只有每一个人都知道自己的任务,才能目标一致”。奥迪公司是“竞争是从来不睡觉的”。西门子公司是“过去总是开头,挑战在后头”。重视企业文化建设,培养良好的企业文化是德国企业管理咨询中的重要组成部分,对外是企业的形象问题,这种形象不光是企业的品牌、效益,更重要的是培养企业和职工对社会的责任感,使企业从上到下,从里到外展示给社会的是美好的东西;对内则主要是培养团队精神。

比如海德尔纸业公司是一个有着150多年历史的家族企业,对公司人员的管理咨询主要体现在企业文化上,公司将“持续、可靠、公开、诚实”作为企业的理念,不间断对员工进行价值观和传统教育,如怎样对待失败,怎样与同事友好相处,甚至生活与工作环境的清洁、秩序以及个人的外貌举止,都不当作小事处理。

从这些典型的案例上可以看出德国在企业人员管理上的要求,要突出自己的特点有符合自己的管理模式。


此文版权归163微课堂网所有,禁止转载和复制,违者必究

评论(0

0/140字

最新评论

还没有评价!亲,赶紧抢沙发~

讲师简介

中国精益化生产管理的引领者 中国精益生产协会理事 清华大学EMBA客座教授 国际职业训练协会-授权认证教练 前言讲座-特聘专家
关注我们 微信微博

关注微信公众号还送30元代金券哦~赶紧关注吧!