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绩效管理案例

发布时间:2015-05-23 10:54:25 阅读(387) 评论(0) 分类:绩效薪酬

案例是我们学习的一红方法,通过这一方法进行学习能够很好避免学习枯燥无味感,进一步学得其中的知识。


一、福马集团的绩效管理

福马集团,经过近三十年的发展现已成为一家以生产蛋糕类食品为主业,集食品研发、制造、分销、国际贸易、金融投资、地产开发为一体的多元化产业集团。其旗下的“福马”、“爱尚”、“咪咪”等品牌,曾荣获“中国名牌产品”、“中国驰名商标”和“亚洲500最具价值品牌奖”。

福马集团,自2001年起,开始涉足金融投资领域,相继成为兴业银行、光大银行、交通银行的主要股东,成功的金融投资为集团的持续发展提供雄厚资金,也加速推进福马“中国蛋糕事业王国”愿景的实现。

近年来,福马集团又通过激活产权机制,强化客户导向,实行了跨越式发展,多年的经营管理实践和产业认识深度的积累,使得福马集团独辟蹊径,发展出一种独有的价值观与发展思路------“我们的福马,共同的事业”。

虽然福马集团目前处于良好的发展过程中,但决策者们依然居安思危,前瞻性地为福马集团未来的长久大业思忖和谋划着。经过华彩咨询与福马集团领导层多次交流,达成以下共识:在新的发展时期,福马集团在集团管控和绩效激励方面面临着新的挑战,这包括:

1、集团总部空心化,集团管控方式过于简单,不适应集团化发展的需要;

2、目前的分权结构和激励方式使得管控受到阻力;

3、集团缺乏对企业高管层的绩效管理和中长期激励机制。

因此,搭建模块化的、可复制的、系统的集团管控体系,建立适应公司长期发展的绩效和激励机制是福马集团保持快速、健康发展的关键因素。

二、某公司绩效管理案例

A公司是一家民营大型纺织企业,面对生产线经验不足,产品合格率低,生产成本居高不下等问题。公司李力总经理决定在2005年10月开始实施绩效管理,并将绩效管理方案的设计、实施、改进等全过程交由人力资源部负责。

李总在决定实施绩效管理初期主持了几次会议,之后由于工作忙就没有再参与其中了。半年过去了,李总发现企业生产力并未得到提升,反而出现了更多意想不到的问题;如员工积极性下降,企业文化混乱,上下级产生冲突等。李总觉得很困惑:为什么绩效管理在公司中发挥不到其应有的作用?

企业管理者认为绩效管理是人力资源管理的一部分,理所当然由人力资源部来做。因此管理者只负责实施绩效管理的指示,剩下的工作全部交给人力资源部,做得好不好,全由人力资源部负责,这也是导致绩效管理实施不到位的另一个重要原因。

人力资源部虽然对绩效管理的有效实施负有责任,但是并不是完全的责任,人力资源部在绩效管理实施中主要扮演流程制定、工作表格提供和咨询顾问的角色,至于绩效管理的推行和决策则与人力资源无关,人力资源也做不了这样的工作。绩效管理的推行责任在于企业的高层支持和鼓励,高层领导不仅要重视绩效管理的作用,而且要意识到绩效管理决非一个

简单的人力资源问题,而是一个综合的系统管理问题。只有高层领导者的觉悟并在全体员工中明确系统的主旨后,绩效管理的作用才能逐渐突显,发挥出重要的作用。

三、艾德西点连锁公司绩效考核管理案例

艾德是艾德西点连锁公司的业主。公司从一家面包店起家,逐步发展到遍布全国的连锁企业,发展势头良好,现拥有97家店面和10个烘焙中心。鉴于公司良好的发展势头,艾德决定进驻更为高档的闹市街区,扩展业务范围,增开咖啡店和外卖服务,从而使营业额和利润稳步增长。

1、配餐供应

咖啡店配套产品的供应源搜寻与供应比较复杂,范围大大超出原有西点烘焙的采购。西点烘焙的采购主要是面粉、油脂和调味品;而咖啡店的采购范围更大,包括易腐坏物品和不易变质的物品。这些物品通常有大型厂家和批发商以大包装的形式批量供货。有些易腐品需要冷藏,且都有保质期限。咖啡店的灌装产品是用24听一捆的塑料薄膜包装,又笨又重。部分产品诸如鸡蛋和火腿从就近的小规模专业农户和其他供应商处采购。公司希望它对当地小型厂家的支持能广为人知,以提高公司在企业社会责任方面的声誉。

2、公司总部

公司总部设有一个仓库,批量货物在运往各个门店之前被运送到这个仓库进行储存。艾德西点连锁有两辆喷有公司标志的货车,并聘用了两名司机,在工作日期间隔日轮流送货(工作日为周一至周六)。总部同时也负责履行集中管理职能。

3、门面的当地采购

艾德西点的部分采购由门店经理和首席烘焙师在本地进行,他们有时冲自己选择的供应商中购买,有时向中央仓库订购。各门店之间通过电话和电子邮件进行联系,但是没有将各店的销售额、订单与库存数据库等信息相联结的系统。其他本地的日常采购包括管理和后勤方面需要的小商品,比如纸袋、文具等等。

4、存在的问题

艾德巡查各个门店后发现,烘焙师们在与咖啡相关的订货和催货方面花费了太多时间,这会导致客人需要等待较长时间,并对质量和品种短缺产生不满;艾德还发现,她所知的在一些门店里很畅销的产品并非每个门店都提供;另外,同一个供应商提供的同一种货品,各个门店的采纳价格却有高有低。

新采纳主管

艾德认为公司需要一个新的采购主管,并正在积极寻找一个合格的专业人员来担任这个职务。艾德正在起草招聘广告的职位描述;他很明白,他需要这个新主管能从根本上改进公司的采购绩效,从而很快为公司带来收益。


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讲师简介

A.教育经历 2000.4---2006.4 深圳大学 工商管理 大专 2004.6---2004.11 广东省人力资源和社会保障局 人力资源管理师三级 2005.4---2010.10 深圳大学 工商管理 本科 2012.2---2012.6 广东省人力资源和社会保障局 国家高级公共营养师 B.工作经历 六、2011.4—2014.7 聚才集团:聚才实业深圳、惠州建曙机械、建曙房地产开发(产品:空气压缩机,地产开发;人数:250) 岗位:人力行政经理 向上汇报对象:总经理 直接下属:6人 工作职责:人力资源管理,企业文化管理,行政管理 主要工作业绩: 1、协助优化《5年公司战略规划》。 2、优化全套人力资源制度。 3、集体、个人计件制推行。 4、西安交大压缩机研究所“变频机项目组培训”。 5、自主定向猎聘:骏腾发原国内营销高管,日本的神钢空压机开发经理;经深圳房地产协会朋友举荐:地产的工程总监、营销总监等。
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