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iso9000质量管理体系内容

发布时间:2015-07-16 17:34:31 阅读(701) 评论(0) 分类:质量管理

  质量管理体系中,iso9000质量管理体系是重要标准体系。通过iso9000质量管理体系,能很好的做好相关的质量管理方面的工作,确保质量的合格性。对于管理者来说,在质量管理上,首先需要对iso9000质量管理体系内容进行充分的了解,全面了解其所包含的所有内容,以方便更好的开展相关的工作。



  一、iso9000质量管理体系的基本概述

  SO9000质量管理体系是由国际标准化组织(ISO)制定,该组织是世界上最主要的非政府间国际标准化机构,成立于二次世界大战以后,总部位于瑞士日内瓦。该组织成立的目的是在世界范围内促进标准化及有关工作的发展,以利于国际贸易的交流和服务,并发展在知识、科学、技术和经济活动中的合作,以促进产品和服务贸易的全球化。ISO组织制定的各项国际标准是在全球范围内得到该组织的100多个成员国家和地区的认可。

  iso9000质量保证标准,诞生于美国军品使用的军标。二次世界大战后,美国国防部吸取二次世界大战中军品质量优劣的经验和教训,决定在军火和军需品订货中实行质量保证,即供方在生产所订购的货品中,不但要按需方提出的技术要求保证产品实物质量,而且要按订货时提出的且已订入合同中的质量保证条款要求去控制质量,并在提交货品时提交控制质量的证实文件。这种办法促使承包商进行全面的质量管理,取得了极大的成功。1978年以后,质量保证标准被引用到民品订货中来,英国制订了一套质量保证标准,即BS5750。随后欧美很多国家,为了适应供需双方实行质量保证标准并对质量管理提出的新要求,在总结多年质量管理实践的基础上,相继制订了各自的质量管理标准和实施细则。

  ISO/TC176技术委员会是ISO为了适应国际贸易往来中民品订货采用质量保证作法的需要而成立的,该技术委员会在总结和参照世界有关国家标准和实践经验的基础上,通过广泛协商,于1987年发布了世界上第一个质量管理和质量保证系列国际标准—ISO9000系列标准。该标准的诞生是世界范围质量管理和质量保证工作的一个新纪元,对推动世界各国工业企业的质量管理和供需双方的质量保证,促进国际贸易交往起到了很好的作用。


  二、iso9000质量管理体系标准内容是什么

  ISO9000标准是国际标准化组织(ISO)于1987年颁布的在全世界范围内通用的关于质量管理和质量保证方面的系列标准。1994年,国际标准化组织对其进行了全面的修改,并重新颁布实施。2000年,ISO对ISO9000系列标准进行了重大改版。

  1、质量管理的理论与实践发展的产物

  随着质量管理的理论与实践的发展,许多国家和企业为了保证产品质量,选择和控制供应商,纷纷制定国家或公司标准,对公司内部和供方的质量活动制定质量体系要求,产生了质量保证标准。

  2、国际贸易的迅速发展的产物

  随着国际贸易的迅速发展,为了适应产品和资本流动的国际化趋势,寻求消除国际贸易中技术壁垒的措施,ISO/TC176组织各国专家在总结各国质量管理经验的基础上,制定了ISO 9000系列国际标准。


  三、iso9000质量管理体系手册有哪些内容

  1、手册封面。企业名称、手册标题、版本编号、受控状态及受控号(手册编号)、发布日期、实施日期。

  2、手册目录。列出手册各章节号码及名称,便于查阅。

  3、评审、批准和修订状态标识机手册发布令。在手册中应清楚标注其评审、批准和修订状态及日期;在手册中应有最高管理者的质量手册发布令。

  4、术语和定义。首先注明手册中使用的通用术语所依据的标准(一般是ISO9001:2008标准),再对企业特有的相关术语和概念进行定义或说明。

  5、企业概况。简要介绍本企业名称、规模、历史沿革、在行业中的地位、主要产品、生产工艺和装备特点、业务及市场、质量管理发展及成绩、地点及联系方式等。

  6、质量方针和目标。质量方针发布令,对质量方针和质量目标的解释或说明。

  7、ISO9000质量管理体系覆盖范围及删减说明。写明ISO9000质量管理体系依据的管理体系标准及覆盖范围(包括适用的产品范围、地域和工作场所范围、过程范围)。

  8、ISO9000质量管理体系描述。它是手册的最重要、核心内容,也是篇幅最多的内容(一般占70%-80%);要覆盖ISO9000标准的所有内容(合理删减除外),重点描述对ISO9000质量管理体系过程的要求及之间的相互作用;要表明与程序文件的接口关系,可以引用相关程序文件的概略内容(相当于程序内容的摘要),也可将程序文件直接编入手册的该部分(小型企业)。

  9、支持性文件附录。包括:ISO9000质量管理体系过程图、组织机构图、ISO9000质量管理体系结构图、ISO9000质量管理体系职能分配表、主要产品制造工艺流程图、ISO9000质量管理体系文件接口关系及查询途径表或ISO9000质量管理体系程序文件清单。


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讲师简介

陈一鸣 实战营销顾问 冠军团队教练 国美电器集团企业文化顾问 山东大学领导科学研究中心副主任 北京清大燕园教育科技研究院特聘教授 上海启哲企业管理咨询有限公司营销顾问 全国教育科学“职业定位”重点课题研究员 主讲领域: 营销管理、销售技巧、团队建设、领导力 培训讲题: 《营销实战与赢在营销》《电话营销策略与技巧》《大数据时代的微信营销》 《大客户销售技巧》《销售业绩倍增的基因和密码》 《打造冠军团队五项修炼》《高效沟通技巧》《客户关系管理与实战沟通技巧》《金质服务实战修炼》 《卓越领导力修炼》《曹操、刘备、孙权的领导艺术》 《寻找人生的钻石》《世界500强企业需要什么样的员工》 讲师经历: 陈一鸣老师有着丰富的人生阅历。他在商海打拼十六年,他办过学校,开过公司,做过投资,当过主持人,担任过多家企业的营销顾问和战略顾问…… 2003年,陈一鸣老师加入国美集团企业文化部,参与了国美集团成长期的企业策划和战略顾问,培训了数十期国美集团的经理、店长,成功参与运营了“国美在线”。 陈一鸣老师还是一位学者。他提出了“职业定位”的理念,启迪大学生少走弯路、聚焦努力、走向职业成功;他还把企业经营的实战经验运用到大学课堂,让数万名大学生受益。
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