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如何加强公司的品质管理

发布时间:2015-07-22 16:17:12 阅读(617) 评论(0) 分类:质量管理

  在各大企业中,品质管理部门是企业对产品进行监督、控制产品质量的部门,是确保企业所生产的各类产品质量合格,符合消费者需求的重要部门。对于各公司来说,如何加强公司的品质管理工作,是提高产品质量,打开市场的重要一步,也是企业赢得口碑的一大手段。



  一、加强公司的品质管理从转变观念开始

  1、戴明说:“公司买不到高质量的方法,这一过程必须通过高级管理层达到”,一个公司的品质工作能否有效展开,与公司高层的支持密不可分。另外,就我的经验来看,很多企业之所以会推行ISO9001,TS16949等,仅仅是出于获取订单的需要,是被动展开的,以为通过认证,订单就会源源而来,而从来不考虑体系是否有效。殊不知,推行ISO9001,TS16949的真正目的,是在于使体系健康发展和持续改进。

  2、全过程质量管理,在设计-采购-生产-销售-使用-服务全过程实行品质管理,并尽可能的运行一些行之有效的手段,如:潜在失效模式与后果分析,统计过程控制,产品质量先期策划与控制计划,生产件批准程序,测量系统分析(并不一定要推行TS16949才能做这些),以防止缺陷的发生和减少缺陷发生的频率。

  3、全员性的品质管理,产品质量的保证不只是品质部的事。

  4、用户第一,树立下道工序就是用户,服务对象就是用户的观念。

  5、严格把关与积极预防相结合,以预防为主,“预防更胜于救火”品质部不应该只是疲于奔命的消防队员。

  6、质量管理过程中,多种控制手法相结合。如脑力激荡法,5Why分析法,qcC,品管七大手法的运用。


  二、加强公司的品质管理的措施和建议

  1、严控操作产品质量管理,可采取下列方法:

  (1)减少人员的流动性,尤其是对那些以手工操作为主、特殊工序较多的产品更应如此,可以针对人员的工作情况采取相应的措施。如对工作出色的员工,给予一定的物质奖励,提升工作岗位对人员的吸引力;也可以使用其它方式激励员工热爱本职工作。这比换人操作导致产品质量波动造成承制单位经济损失、声誉的降低而付出的代价要小得多。

  (2)减少产品的流动性。通过合理地编排研制、生产计划,可有效地避免产品的流动性。一旦多个用户提出的产品交付进度重叠,也可与用户先行协调,尽量将交付进度错开。还要加强产品研制、生产前期准备的计划性,避免产品在装配阶段“撞车”。

  (3)充分发挥检验人员对产品研制、生产过程的监督检查作用。应做到3点:

  ①作业指导书(或相应文件中)的检验要点及检验方法要规定到位,使检验操作有依据;

  ②检验员亲自操作;

  ③保证检验员数量的充分性。

  2、增加产品质量管理评审力度,可采取下列方法:

  (1)评审会的时间要充分,不能仅限于对会议文件的审查,还要对实物产品进行审查。

  (2)在评审过程中,不能忽略下述几点:

  ①将输出与输入的文件、产品进行对照,输入包括用户下达的设计任务书或相应文件,同时对用户规定使用的原材料/元器件的规格、型号甚至是否在指定的供方购买等内容进行审查;

  ②除了审查最终产品的性能外(毕竟只是抽样),还要对产品形成过程的控制情况做重点审查,直接到操作现场审查,效果更佳;

  ③对解决产品质量问题的措施的有效性进行审查,对是否出现过质量问题的信息,由评审组亲自向用户询问将更加真实可信;

  (3)除进行产品出所(厂)质量评审外,还应加强产品生产前状态评审的力度,含原材料/元器件、设备、环境、加工方法、人员资格等方面,将产品质量控制点前移,尽可能地避免后续出现不合格品,而给承制单位造成经济损失。


  三、如何加强水泥企业的品质管理

  1、制定高于国家标准的内控指标

  每一种实物指标,均以比国家标准高一档的品质指标组织生产,如P·O 32.5R型的普通硅酸盐水泥按P·O 42.5R型的普通硅酸盐水泥的指标组织生产,而且将内控指标层层分解到各车间、各工序。提出了出厂合格率、富余标号合格率、均匀性试验合格率、包装袋重合格率、对比试验合格率五个100%的新要求。

  2、重视原燃材料质量管理

  将原燃材料的质量管理推前到各矿点,加强现场调查,全面调查摸清各原燃材料矿点情况,严格把关,合理搭配,加强预均化。通过各种预均化措施的落实,保证了经优化均化过的原燃材料进入下道工序。

  3、优化配料方案,严格配料质量管理

  根据原料的易烧程度和窑操作人员的操作水平,总结过去配方的优点,参考优质高产的配料方案,不断改革企业的配料方案,并通过试验,对目前熟料三个率值优选为:KH=0.90±0.02、n=2.6±0.1、p=1.5±0.1。编制“配料系统检查记录”,有关负责配料的品管部技术人员,密切跟踪煅烧情况,结合分析数据和熟料外观质量情况,及时微调有关指标;在严格配料方面,经常定时或不定时地抽查配料量,并及时分析出现偏差的原因,随时解决,严格稳定配料流量。出磨生料经过均化,加强管理,真正使生料得到进一步均化的目的。

  4、强化全体员工的质量意识,严格各工序质量管理

  将“质量是企业的生命”,“今天的质量,明天的市场”的思想灌输给全体员工,提高全员质量参与意识。将各车间、各道工序的质量标准、技术标准都规定得很具体,各工序全生产过程,严格按规定执行,严格考核各工序的质量,建立了人人重视质量的激励机制。

  5、坚持质量管理中的“三服从原则”

  在日常的质量管理工作中,充分发挥质量职能部门的权威性,加强现场检查、监督和指导作用,出现问题及时协同各部门、各车间分析原因,解决存在的问题,并杜绝问题的重复出现。坚持质量管理中“产量与质量发生矛盾,服从质量;设备运行与质量发生矛盾,服从质量;消耗与质量发生矛盾,服从质量”的原则。

  6、成立质量攻关小组

  将生产全过程的重要工序,关键岗位作为重点,成立质量攻关小组,围绕提高实物质量专攻质量难关。


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讲师简介

陈一鸣 实战营销顾问 冠军团队教练 国美电器集团企业文化顾问 山东大学领导科学研究中心副主任 北京清大燕园教育科技研究院特聘教授 上海启哲企业管理咨询有限公司营销顾问 全国教育科学“职业定位”重点课题研究员 主讲领域: 营销管理、销售技巧、团队建设、领导力 培训讲题: 《营销实战与赢在营销》《电话营销策略与技巧》《大数据时代的微信营销》 《大客户销售技巧》《销售业绩倍增的基因和密码》 《打造冠军团队五项修炼》《高效沟通技巧》《客户关系管理与实战沟通技巧》《金质服务实战修炼》 《卓越领导力修炼》《曹操、刘备、孙权的领导艺术》 《寻找人生的钻石》《世界500强企业需要什么样的员工》 讲师经历: 陈一鸣老师有着丰富的人生阅历。他在商海打拼十六年,他办过学校,开过公司,做过投资,当过主持人,担任过多家企业的营销顾问和战略顾问…… 2003年,陈一鸣老师加入国美集团企业文化部,参与了国美集团成长期的企业策划和战略顾问,培训了数十期国美集团的经理、店长,成功参与运营了“国美在线”。 陈一鸣老师还是一位学者。他提出了“职业定位”的理念,启迪大学生少走弯路、聚焦努力、走向职业成功;他还把企业经营的实战经验运用到大学课堂,让数万名大学生受益。
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