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如何进行品质管理

发布时间:2015-08-03 17:31:18 阅读(437) 评论(0) 分类:质量管理

  企业在经营中,需要解决如何进行品质管理这一问题,因为全面提高产品质量是企业的核心工作。对于企业来说,其产品质量是决定市场占有率,开拓市场份额的必要条件,同时也是其活力所在,因此,进行品质管理的时候,企业可以从以下几个方面着手。



  一、进行品质管理需要解决的问题

  1、要弄清质量管理是做什么的,首先要明白什么是质量?

  质量是包含在产品或服务当中的固有的一种属性。它包括:产品或服务提供的实用性、经济性、安全性、可靠性、方便性等。

  2、什么是好的产品质量

  现代质量管理学认为:质量就是满足顾客的期望的程度。所谓好,就是充分满足顾客的期望。

  3、顾客的期望

  一般来说,顾客的期望是:快速、物美、价廉、方便(服务)。

  4产品质量是由过程决定的,它包括:

  ①工作质量:研产销各阶段输入输出的正确性;尤其是产品规划和立项工作的前瞻性和正确性;

  ②设计质量:设计成熟度;标准化通用化覆盖率,达标率;部品质量:部品的可靠性,不良率

  ③工艺质量:制造的工艺水平,直通率;

  5、顾客的期望与过程要素之间的关系

  品质管理的目的是通过组织和流程,确保产品或服务达到内外顾客期望的目标;确保公司以最经济的成本实现这个目标;确保产品开发、制造和服务的过程是合理和正确的。


  二、企业产品如何进行品质管理的方法

  1、事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制

  事前控制就是要做好预防,俗话说:“预防重于治疗”,能防患于未然之前,更胜于治乱于已成之后。品质的成功之道就在于预防。

  2、对症下药才能药到病除

  只知道有问题,却不能抓住问题的核心和根基。这是很多质量问题重复出现的主要原因,要善于从人、机、料、法、环五大因素中找出主要的决定性的因素,才能有效的解决问题

  3、加强相关技能培训

  同样的问题接而连三的发生,我们整天疲于奔命,四处救火。由于我们缺乏改善意识,或未能刨根问底,错失了许多改善的机会,以至问题越解决越多,所以我们需避免表面现象,而深入系统根本原因,也可避免其它问题。

  4、细节决定成败

  从小事做起,每一件事,每一个产品,每一天,都认认真真,脚踏实地,做好做对,对工作认真负责的态度,就是对品质最大的贡献。

  5、最大努力做事

  无论是工作标准还是产品标准我们都要向100%合格努力,99% 还是不够好。在品质问题上我们没有折扣可打,不符合标准就是不符合标准,没有任何讨价还价的余地。你对品质上打折扣,客户也会对你打折扣的!我们决不向不符合要求的情形妥协,我们要极力预防错误的发生,这就是“零缺陷”。


  三、提高现场品质管理的方法

  现场质量管理以生产现场为对象,以对生产现场影响产品质量的有关因素和质量行为的控制和管理为核心,通过有效过程识别,明确流程,建立质量预防体系,建立质控点,制定严格的现场监督、检验和评价制度以及质量改进制度等,使整个生产过程中的工序质量处在严格的控制状态,从而确保生产现场能够稳定地生产出合格产品和优质产品。现场质量管理实施涉及人、机、料、法、环、测,是一项系统工程,人、机、料、法、环、测要达到预定的标准,过程才会稳定受控,产品一致性才会好。

  1、做好过程识别和结果应用。

  只有清楚每道工序和每个岗位的要求及相互关系,现场质量管理才会有效,因此回答清楚过程方法的十三个问题,即:要弄清本工序顾客是谁?供方是谁?要输出/输入什么?对输出/输入的衡量标准是什么?子过程、资源、人的资格、方法、指标等的要求只有对自己所从事的过程一清二楚,明白过程只要有一点不受控或不稳定,输出(结果)就会不稳定和永远做不到一致性;不断寻找发现问题的机会并找到解决问题的方法;把过程识别的结果应用到流程、控制计划、岗位责任书、岗位作业指导书中去,才能起到有效作用。

  2、建立质量预防体系。

  我们要建立起一套针对产品实现全过程的监控体系、监控指标,真正实现适时问题预警并及时处理闭环。

  ①要识别好控制项目;

  ②要定义好变异/预警;

  ③要明确反馈流程;

  ④明确预警问题的处置和闭环;

  3、管理好人、机、料、法、环、测各项工作。

  人员(操作者、作业人员)管理;

  设备管理;

  物料管理(包括原材料、半成品、成品)。

  作业方法管理;

  工作环境管理;

  测量控制管理;


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