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如何打造终端店铺的团队执行力

发布时间:2015-08-12 09:17:56 阅读(479) 评论(0) 分类:执行力

  在企业经营过程中,终端店铺是其非常重要的一个场所,是企业产品终端销售的最后一个环节,也是最重要的一个环节。对于企业来说,解决如何打造终端店铺的团队执行力是决定终端店铺整体销售业绩的最直接因素,是企业盈利的决定所在,因此,对于这一点,是必须要重视的。


  一、打造终端店铺的团队执行力的要素

  零售的老板们在一起讨论最多的话题是什么?那肯定是团队、团队、团队,人不好招,人不好留,怎么样有执行力?管好团队营运,重点解决三个问题,谁去做,做什么,怎么做好?

  谁去做:我们要打造好店面的执行团队;

  做什么:我们就要有店面执行的标准化流程;

  怎么做好:就要加强店面的执行力,给予团队更多的执行方法与细节。

  1、要有好的人员结构,合理的组织架构和人员数量配置,“人少累得慌,人多乱皇粮”,人要精干,将人效发挥到最大化,因为现在已经不是人多力量大的时代了;

  2、将对的员工放在一起,最好的不一定是最合适的。招员工一定要找那些品德好,能吃苦,爱笑,笑得好看,同时要耐得住店面繁琐工作和细节的人;

  3、给员工工具,员工要定期培训,掌握怎么样去做的方法;

  4、要让员工有盼头。人才梯队建设和零售之间肯定是生命线的关系,员工的进阶使员工成长有盼头,对于骨干员工而言,不管物质上还是精神上都要有能打动他的激励密码。


  二、门店打造团队执行力的方法

  1、具有良好的团队价值观

  一个团队价值观不统一,根本就谈不上凝聚力和合心力。要让门店的员工具有良好的精神面貌和工作积极性,就必须通过培训等方式统一价值观,建立良好的执行环境氛围,改善员工的工作态度,明确自己的所担负的责任,这样才能让执行力在每个人心中成为一个行动的指标。不定期对员工进行品牌文化学习,增强对公司的品牌核心文化了解,从而能更好融入企业的发展中。

  2、明确目标是执行的方向

  如果门店要取得良好的业绩,就必须有具体可衡量的目标,具有挑战性和有时间限制的目标。目标是团队和执行者得以发展的动力所在,没有目标,就会让门店在市场的竞争中淘汰出局,明确的目标是执行的方向,同时也是执行力前进的牵引力。因此,门店在日常经营中,就必须具化目标,以激励制度等方式让每个员工都明确自己的所要达成的目标业绩。

  3、制订可操作的细化方案

  细化方案是解决通过什么方法到达目标的问题。门店年度或者季度目标确定后必须要配备执行细案,即执行工作的标准和规范,要保证员工做正确的事,并把正确的事做得有效率。店面必须明确量化每天的可执行目标,通过销售心态、技巧等培训来加强员工的执行效率,每天总结,每天进步,日积月累,必定能取得良好的成效。对门店员工进行技能培训及客戸服务技巧和素质培训等,从而增强消费者信任,提高客单量和客户消费过程满意度,让目标落地执行的力度加强。

  4、强化执行力度

  这是团队执行力的关键环节。有时候虽然团队的方案制作得很漂亮,但是没有执行力,依然是没有任何的价值和意义。因此,当一切明确之后,门店就必须建立检查体系,通过目标体系书、工作计划达成表、月度绩效考核表以及过程质量控制表等工具形式监督职能,要求每位员工按照既定的流程和标准去做好工作中的每一项细节工作,这也是更好挖掘员工的潜力和价值的关键所在,发现问题然后解决问题。

  5、严格考核目标的进程细度

  在目标考核过程中,店面应该坚持公开、公正、公平的“三公”原则。考核制度、激励制度是规范行为,激励战斗力的有效手段。当员工出色完成业绩后,进行定期的具有仪式感的表彰,领导亲自致谢,让员工更有参与感,这种尊重和激励会让员工有“被肯定、被重视”的感觉,对工作不敢掉以轻心,其它员工,也会因此受到促动,不断完善自己,从而有效强化终端员工的良好行为习惯。努力实现企业理想与员工人生目标的髙度融合!


  三、打造咖啡面包店团队执行力的方法

  1、认同文化。

  这里的文化是指咖啡面包店的文化,以及咖啡面包店数年来沉淀下来的好的工作方法、做事原则、信仰追求,总的来说,需要团队的每一员认同连锁咖啡面包店在发展过程中所有精神和物质财富的总和,在此特指精神财富。

  2、统一观念。

  咖啡面包店的这支团队需要形成统一的价值观和凝聚力,让员工与管理者具有相同的价值观,让他们成为你工作流程中的关键领域,这样员工就会以咖啡面包店为荣,并充满自信和快乐的将执行力进行到底。

  3、明确目标。

  目标是一支团队前行的方向。明确的目标是具体的、可衡量的、具有挑战性的、切合实际的和有时间限制的。目标是烘焙团队和执行者得以发展的动力所在,没有目标的面包咖啡店会在市场的大潮中成为泥沙被淘汰出局,明确的目标是执行的方向,同时也是执行力前进的牵引力。

  4、细化方案。

  细节决定成败,在制定明确的目标后,还需要制定细化的方案。细化方案是解决通过什么方法到达目标的问题。策划方案确定后必须要配备执行细案,即执行工作的标准和规范,要保证员工做正确的事,并把正确的事准确无误地完成。

  5、强化执行。

  强化执行就是强制性的去干、去做。思想对头了,价值观统一了,又明确了目标,还有系统的方案可以去操作,如果不干,一切为零。要建立检查体系,通过目标体系书、工作计划达成表、月度绩效考核表以及过程质量控制表等工具行使监督职能,要求咖啡面包店员工按照既定的流程和标准去做好工作中的每一项细节工作。

  6、严格考核。

  连锁咖啡面包店要体现公开、公正、公平的“三公”原则。考核制度、激励制度是规范行为,激励战斗力的有效手段,因此开面包店要提高执行力,就必须树立起强烈的责任意识和进取精神,坚决克服不思进取、得过且过的心态。


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讲师简介

  • 周贤

    周贤

    落地执行力、就业分析
品质管理、人事行政管理经验丰富,管理变革专家、流程管理专家、精细化管理专家、落地执行力创始人,国学传播爱好者、工厂儒学管理倡导第一人。 10年的企业中、高层管理实操经验,9年的企业管理咨询实战经验。其中,5年企业管理培训经验;曾任:大型德资企业品质经理、Sony公司品质课长和民营企业常务副总。有着丰富的品质管理、生产系统管理和行政管理经验。做过管理者代表,有资格证,执行力很强。曾任:制造业最大的驻厂管理咨询 机构---广东欧博企业管理研究所项目专员、项目组长。担任项目组长期间,成功地带领团队完成了多家企业的管理变革工作。管理变革期间,兼任多家企业报刊顾问和企业文化顾问。因企业的各项管理指标 数据均得到了明显的改善,也获得了感谢信和锦旗;曾任:锡恩管理顾问,获得多次奖杯、管理书籍和现金奖励。担任过4R项目执行顾问,参与过北京战略项目研发;曾任:鑫楷达企业管理资深顾问、内训讲师;曾任:正睿企管集团项目副总、内训讲师,荣获讲课第二名、文章分享第三名;被多家企业誉为“流程专家”和“执行专家”,聘为“常年管理顾问”。

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