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邮政企业如何提高执行力

发布时间:2015-08-13 11:10:31 阅读(645) 评论(0) 分类:执行力

  执行力是每一个行业,每一家企业都需要重视的一项基本工作要求。在企业的发展中,只有拥有优秀的执行力,才能更好的为企业获取更大的市场效益,高效率的完成工作。在邮政企业中,和所有企业一样,解决有着企业如何提高执行力这一难题是关键所在。



  一、邮政企业提高执行力的方法

  1、确立明确的目标

  提高执行力的最终目的是为了能更好地完成各项工作任务,实现发展目标,没有目标,何来执行?邮政企业要想生存发展,必须要在生产经营中创造收益,我们的发展目标主要集中表现在业务收入、收支差、劳动生产率三个方面。

  作为一个企业的员工,如果连企业的发展目标都不清楚的话,哪里还谈得上去“执行”?因此,要通过召开动员大会、推行局务公开、加强宣传教育等方式,让员工清楚地知道企业所面临的问题,把握企业发展的目标。

  并意识到实现这些目标所要做到的事情以及先后顺序,从而达成内部共识,只有这样,才能让企业内部的每个人都能很好的理解、评估和执行既定目标。

  2、要坚持实事求是

  实事求是“执行”文化的核心,我们要用一种客观的态度来对待企业的人和事,确保在进行任何工作的时候,都能结合实际情况。要提高执行力,企业决策者就必须搜集各类相关信息,包括企业员工的意见建议,开展调查研究,然后再结合实际“对症下药”,才能“疏通”制约执行的“渠道”。

  但在现实中,大多数员工都怕自己的意见或建议不合领导的心意,怕得罪领导,所以在领导面前都不愿意或不敢说实话,这样一来,就会造成企业某些事实补掩盖而领导又无从知晓,严重者甚至会影响到领导的决策。

  因此,决策者要想获取真实信息,必须要容纳不同的观点,而员工也要实事求是地反映工作情况。另外,决策者还要亲自参与到企业运营当中,因为领导者的个人参与、理解和承诺是克服员工消极抵触情绪的必要条件。

  只要深入了解企业的真实情况和员工心理,和员工建立更为密切的联系,决策者才能真正做到坚持实事求是,并逐步培养员工的使命感和责任心,从而使之能自觉提高执行力。

  3、注重提拔真正有能力的员工

  企业发展离不开人,经营者的战略思想、方针政策、方案计划必须由人来执行,人才是执行的主体。要提高企业执行力,必须培养一支“执行”意识较强的管理干部队伍,真正做到“不拘一格”选贤任能。但现实中,某些领导在提拔人才时不免会有些“误区”:对“人才”总要用某种“标准化”来衡量,如都要求具备某种学历、职称、资历等等,总习惯于“论资排辈”。这种观点势必会造成一些人才的“浪费”,对企业的发展是不利的。


  二、提高邮政企业执行力的措施

  1、增强责任感是提高执行力的根本

  所谓责任感,就是自觉把分内事做好的意识。一个人、一个团队,如果具有了高度责任感,就会保持不断超越自我、勇于追求卓越的进取精神,养成积极主动、勇挑重担的自觉意识,形成认真做事、用心做事的工作态度和工作方式。执行力就是在现有条件下,利用掌握的一切资源,动员一切可以调动的力量,以最小的成本,在最短的时间内完成既定目标的能力,是决策力、理解力、凝聚力、号召力等综合能力的体现。责任感是基础,执行力是保障;没有坚实的基础,就难以建成雄伟的大厦。树立责任意识,要从全局高度切实增强责任感,提高工作的自觉性和主动性;提高执行力,就是不折不扣的按照上级要求和规章制度落实。增强责任感,从小事做起,从细节入手,执行力就会得到提高,目标就会实现。

  2、明确责任心是提高执行力的基础

  责任重于泰山,对工作负责与否,决定了工作完成的好坏。明确责任心,是提高执行力的灵魂和精髓,将责任置于一切工作之上,才能提高执行力、顺利完成任务。天下兴亡,匹夫有责。企业的兴亡,每位员工都有不可推卸的责任,只有责任心提高了,才会凡事严格要求,制度执行不打折扣,措施实施到位,做到令行禁止,才会真正提高企业执行力。以强烈的事业心和高度的责任感对待自己的工作,在岗一日,尽责一天,认真执行。有了责任心,工作起来就会热心、用心、尽心,就会精益求精,只为成功找办法,不为失败找理由。责任是使命、勇气和智慧,也是取之不尽、用之不竭的力量。把责任放在心中,从诚信敬业做起,在其位、谋其事、担其责,人人都成为具有高度责任心的人,强大的执行力就会顶天立地,企业才会蒸蒸日上。

  3、落实责任制是提高执行力的关键

  发展是硬道理,落实是硬功夫。要提高执行力,就要狠抓责任制度的落实。制度是落实各项工作任务最重要的保障,是保证工作目标实现最有效的手段。要把工作真正落到实处,必须建立和完善抓落实的长效机制,切实解决执行不力、有令不行的问题,坚决杜绝软顶、应付、敷衍塞责,一拖了事,绝不允许讨价还价,拒不执行组织决定。要健全执行机制,这是形成规范、持久执行力的必要手段,通过建立完善的激励机制,增强抓落实的压力,激发抓落实的动力。同时,要建立明确的岗位责任制,使每项工作任务分解到每个环节,责任明确到每个人,一级对一级负责,一级一级抓落实,逐步建立健全督察督办工作机制,通过严格执行责任制、限时制、通报制、督办制、追究制,确保企业各项决策和工作部署得以贯彻实施。


  三、提高邮政班组员工的执行力的方法

  1、有效执行之基石

  要成为一名优秀的邮政营业人员,首先应具有正确的职 业理念,“敬业乐群、忠于职守”这是基本的价值观和信条; 其次就是要拥有良好的心态和坚定的信念;三要善于制定工作目标,对工作认真负责;四要善于控制情绪,不断提高情商。以上四点是邮政营业人员基本的职业理念。作为班组长如何帮助员工树立正确的职业理念,最主要的就是要营造一种良好的班组职业文化氛围。

  要根据班组的人员构成及人员 特点开展一些有特色的培训和拓展训练,改变以往枯燥的说 教式培训方式,根据业务以及服务的需要设计一些活动和比赛,让员工在娱乐中感受到班组长所要传达的信息。工作中不要只盯着员工的缺点,要注意发现他们的优点,要及时正 确地引导职工改正缺点,更不要吝啬表扬。表扬是最不需要 成本的一种激励方法,也是使员工更快更好地树立正确职业理念的催化剂。

  2、目标计划

  要实现有效执行,首先要明确目标、制定计划。在实际工作中目标计划的制定主要注意以下几个方面。

  一是目标计划的可行性。事先要对每一项工作任务“胸有成竹”,对 每一位员工的技能、体力、身体健康状况有清晰的了解,这样才能在具体分工时,量才使用,量力而行,从而充分地发 挥员工的最大执行力。

  二是目标计划的超前性。在日工作计划的基础上,还要有周工作计划、月工作计划,这样,管理人员就会胸有全局,超前的工作计划将为日后具体工作赢得主动。三是目标计划的周密性。材料准备是否齐全、工具携带是否齐全、措施是否传达、影响现场工作的外部因素是 否解决等,都是能否顺利开展工作、完成计划要求执行的根 本保障。四是目标计划要量化。凡有量可计的工作,要有明确的数量计划,这样也使员工有一个明确的执行标准,便于 员工准确地去执行目标计划。

  3、沟通技巧

  如何与客户沟通是做好邮政服务工作的关键,作为一名营业员对于各项邮政规章制度都会熟记于心,但是很多规章制度会对客户的需求产生一些限制,我们在实际工作中就各 种各样的业务问题我们都会给用户作解释,但是常常存在“说而不服”的现象,那就是要提高员工在与客户沟通过程中的说服力。

  要求职工要用数据和事实说话。用数 据说话就是要求熟记各种邮件的准寄范围、收寄规格、时限要求及资费标准;用事实说话也就是要在日常培训中多一些案例分析,使得员工对于一些违规操作带来的后果有更加感性的认识。这样在与客户沟通时,多用数据与事例作为依据 能够增强可信度,提高说服力。其次是要做到以理服人,不能强加于人。


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讲师简介

  • 周贤

    周贤

    落地执行力、就业分析
品质管理、人事行政管理经验丰富,管理变革专家、流程管理专家、精细化管理专家、落地执行力创始人,国学传播爱好者、工厂儒学管理倡导第一人。 10年的企业中、高层管理实操经验,9年的企业管理咨询实战经验。其中,5年企业管理培训经验;曾任:大型德资企业品质经理、Sony公司品质课长和民营企业常务副总。有着丰富的品质管理、生产系统管理和行政管理经验。做过管理者代表,有资格证,执行力很强。曾任:制造业最大的驻厂管理咨询 机构---广东欧博企业管理研究所项目专员、项目组长。担任项目组长期间,成功地带领团队完成了多家企业的管理变革工作。管理变革期间,兼任多家企业报刊顾问和企业文化顾问。因企业的各项管理指标 数据均得到了明显的改善,也获得了感谢信和锦旗;曾任:锡恩管理顾问,获得多次奖杯、管理书籍和现金奖励。担任过4R项目执行顾问,参与过北京战略项目研发;曾任:鑫楷达企业管理资深顾问、内训讲师;曾任:正睿企管集团项目副总、内训讲师,荣获讲课第二名、文章分享第三名;被多家企业誉为“流程专家”和“执行专家”,聘为“常年管理顾问”。

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