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一名创业失败者的思考:高品质和低价两难全

Walnut诞生的原因是为了解决搬家过程中所产生的问题。我们在5月份提出了一系列解决方案,归结起来就是:搬家是一种客户服务,而顾客就是上帝。

而这种顾客至上的服务远远超过了我们的预期。在10周的运营时间里,我们为40个客户服务,获取了2.8万美元的报酬。有段时间,我们的服务可以说是供不应求,而所有的客户都表示,他们会把我们推荐给朋友,并给予我们五星好评。

即便我们获得了如此佳绩,我们还是决定停止Walnut的运营。测试证明,我们的服务得到了客户的认可,但我们仍然质疑这一业务的长期盈利能力。

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